Klantenservice

• Contactgegevens
• Betaalmogelijkheden en verzendkosten
• Verzending & Levering
• Bestellingen buiten Nederland
• Retourbeleid en retourprocedure
• Annulering van uw bestelling
• Zoekt u een bepaald model?

Contactgegevens

Onze winkel is open van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 18.00 uur. 

Betaalmogelijkheden en verzendkosten

Betaalmogelijkheden:

U kunt bij Toeter Gadgets op de volgende manieren betalen:

• Via IDeal
• Via Paypal
• Vooruit betalen door middel van een overschrijving/telebankieren.
• Pinnen of contant bij afhalen.

Verzendkosten

• Verpakking- en verzendkosten brievenbuspost binnen Nederland versturen wij al vanaf € 2,50. 
• Verpakking- en verzendkosten pakketten binnen Nederland tot 10 kg bedragen: € 8,50.
• Verpakking- en verzendkosten brievenbuspost en pakketten buitenland zijn op aanvraag. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

Toeter Gadgets behoudt het recht om de verzendkosten te wijzigen.

Verzending & Levering

Verzending

De bestellingen zullen worden verzonden door onze eigen bezorgservice of DHL. De levering geschiedt in de meeste gevallen de dag nadat de artikelen door Toeter Gadgets zijn verstuurd.

Levering:

• Toeter Gadgets streeft ernaar om bestellingen binnen 1 a 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te versturen. Hiertoe is Toeter Gadgets echter niet verplicht.
• In het kader van de regels van de koop op afstand zal Toeter Gadgets bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien dit niet mogelijk is (doordat het bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet danwel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de consument binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht en heeft hij in dat geval het recht de bestelling zonder kosten en ingebrekestelling te annuleren.
• Indien levering van een besteld artikel onmogelijk blijkt te zijn, zal Toeter Gadgets zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.
• De koper is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en daarbij gebleken gebreken of verkeerd geleverde goederen onmiddellijk schriftelijk te melden via [email protected]
• De verzend- verwerkingskosten worden aan het eind van het bestelproces aangegeven. Toeter Gadgets werkt met een real-time assortiment. Indien een artikel, om welke reden dan ook, niet meer voorradig is, dan zal Toeter Gadgets per e-mail contact met u opnemen. Dit artikel kan kosteloos geannuleerd worden. Toeter Gadgets zal de eventuele vooruitbetaling terugbetalen.
• Voor de verzending trachten wij al onze producten milieuvriendelijk te verpakken.
• Alle producten worden (indien van toepassing) als bouwpakket geleverd.
• Wij verzenden niet op zaterdag, zon- en feestdagen.

Bestellingen buiten Nederland

Op bestellingen buiten Nederland zal standaard het Nederlandse BTW tarief gerekend worden. Indien u een zakelijke aankoop wenst te doen, kunnen wij voor u de BTW verleggen. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen.

Retourbeleid en retourprocedure

Retourneren en bedenktijd

• U heeft een bedenktijd van 14 kalenderdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u ontworpen producten of speciaal voor u bestelde producten.
• Het product kan alleen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden.
• Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Toeter Gadgets zal de gehele aankoopsom, exclusief de berekende verzend- en verwerkingskosten aan u terugstorten. De verzend- en verwerkingskosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
• Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzend- en verwerkingskosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort.
• Alle ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Toeter Gadgets kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
• Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen heeft Toeter Gadgets tevens uw bankrekeningnummer nodig.

Wij nemen geen verantwoordelijkheid voor terugzendingen die beschadigd worden tijdens de verzending. Zorg daarom dat de producten veilig verpakt en verzonden worden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Toeter Gadgets heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden, na inspectie en goedkeuren van de ontvangen goederen, binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres

Toeter Gadgets
Amphoraweg 16A
2332 EE Leiden

Annulering van uw bestelling

Iedere bestelling kan, zonder opgave van redenen, worden geannuleerd.

• Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Toeter Gadgets kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.
• Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verwerkt, kosteloos.
• Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren.
• Indien Toeter Gadgets reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zal Toeter Gadgets de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzend- en verwerkingskosten zullen hierop in mindering worden gebracht.
• Indien u de bestelling niet binnen 14 kalenderdagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd, c.q. geen bevestiging van annulering kunt overleggen, bent u betalingsplichtig. Toeter Gadgets is gerechtigd kosten aan u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.

Zoekt u een bepaald model?

Hebben wij niet het model dat u zoekt, stuur ons dan een e-mail met daarin uw wensen. Wij zullen u zo spoedig mogelijk berichten of wij het door u gezochte model kunnen leveren.